RIPARTIRE DAL NORDEST PER MIGLIORARE LA CUSTOMER SATISFACTION NEI SERVIZI.
MERCOLEDI’ 22 MAGGIO, ALLE 17.00, ALLO SHERATON, LA PRESENTAZIONE DELLA RICERCA A CURA DEL CFMT, IL CENTRO DI FORMAZIONE MANAGEMENT DEL TERZIARIO
Nove comparti, 40 servizi indagati, circa 6 mila interviste online: tutto questo per cercare di cogliere la customer satisfaction nei servizi in Italia, nel Nordest ed in Veneto. La presentazione della ricerca, condotta come ormai avviene abitualmente dal 1996 e a cura del CFMT, il Centro di Formazione Management del Terziario, nato nel ’94 dalla collaborazione tra Manageritalia e Confcommercio, è in programma per DOPODOMANI, MERCOLEDI’ 22 maggio, alle ore 17.00, presso l’Hotel Sheraton (uscita autostradale Padova Est). L’indagine evidenzierà come, nel Nordest, ci siano marcate differenze rispetto all’andamento del Nordovest e della media nazionale. L’indagine ha analizzato il livello di soddisfazione dell’utente nei confronti dei servizi, con specifico riferimento ai settori del terziario, privato (commercio al dettaglio, grande distribuzione, turismo, servizi di viabilità, cultura e wellness, banche ed assicurazioni) e pubblico (sanità ed assistenza, servizi di pubblica utilità, trasporti).
Interverranno alla tavola rotonda:
Pietro Luigi Giacomon, Presidente ManagerItalia Veneto;
Arcangelo Francesco Montalvo, Direttore marketing Aspiag Service;
Benvolio Panzarella, Direttore Generale Just-Eat Italy
Simone Pizzoglio, Amministratore Delegato Doxametrics;
Claudio Saporiti, Direttore Generale Giunti&Messaggerie;
Fernando Zilio, Presidente Ascom Confcommercio Padova.
PADOVA 20 MAGGIO 2013
